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Jouer sans blocage

Faites valider votre compte Crocoslots Casino avant votre premier retrait

Un casino sous licence doit identifier chaque joueur pour lutter contre le blanchiment, et cette vérification prend en général 18 heures.

Lancer la vérification

Avant le retrait

Le contrôle d'identité en six lignes

Voici l'essentiel à connaître avant d'envoyer le moindre document.

Qui contrôle

Crocoslots Casino Ltd.

Sous quelle licence

Tobique Gaming Commission, TGC-2351-116

Délai habituel

18 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Méthode maison

Lisez la liste demandée

Ouvrez l'espace vérification depuis votre compte et regardez la liste des pièces demandées : elle indique le format attendu pour chacune.

Quatre coins visibles

Photographiez la pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet, puis envoyez-la au format accepté par le site.

Récent plutôt qu'ancien

Fournissez un justificatif de domicile et un relevé bancaire récents : c'est la preuve de l'adresse et de l'origine des fonds qui est demandée.

Une pièce manque-t-elle ?

Après l'envoi, suivez l'état du dossier dans votre compte ; une réponse arrive sous 18 heures, et l'équipe vous relance si une pièce manque.

Avant l'envoi

Trois pièces et une preuve d'âge

Utile au moment de composer votre dossier, avant d'ouvrir l'espace vérification.

Document

Ce qu'il confirme

À faire figurer

Pièce d'identité

Votre identité et votre âge

Photo nette, quatre coins, date de validité lisible

Justificatif de domicile

Votre adresse déclarée

Nom, adresse complète et date récente

Relevé bancaire

Le moyen de paiement utilisé

Titulaire, banque et opérations visibles

Pièce d'identité, selfie

Que la pièce est bien la vôtre

Visage entier, document tenu à la main

Trois déclencheurs

Plafond relevé

Vous relevez votre plafond de dépôt : une pièce d'identité permet au casino de confirmer votre profil avant d'appliquer le nouveau montant.

Rassemblez vos preuves

Un dépôt ou un retrait qui sort de vos habitudes déclenche un contrôle : le casino veut savoir d'où vient l'argent et réclame un relevé bancaire.

Quand mon retrait part-il ?

La licence impose la vérification au plus tard avant le premier retrait : pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé bancaire sont contrôlés en une fois.

Cinq papiers possibles

Une preuve qui vous couvre

La Tobique Gaming Commission encadre Crocoslots Casino sous la licence TGC-2351-116, et cette licence oblige à vérifier l'origine des fonds pour lutter contre le blanchiment. C'est une étape de routine, prévue pour chaque dossier comparable : personne ne vous soupçonne.

Selon votre profil, le service peut demander l'un de ces justificatifs complémentaires.

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire de plusieurs mois
Un extrait de compte d'épargne
Un justificatif de vente ou d'héritage

Refus expliqués

Corrigez ce qui bloque votre envoi

Chez Crocoslots Casino, chaque refus a sa cause : les quatre cas courants et l'adresse [email protected] pour renvoyer.

Capture d'écran refusée

Une capture d'écran ne montre ni le papier réel ni ses reliefs : elle ne prouve pas l'existence du document, elle est écartée. Photographiez l'original posé à plat; Renvoyez le fichier photo d'origine

Un document à jour

Un titre périmé ne confirme plus votre identité : la date de validité doit encore courir le jour de l'envoi. Demandez le renouvellement en mairie; Envoyez le titre valide dès réception

Date dépassée sur le justificatif

Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus où vous vivez aujourd'hui : le service attend une facture récente à votre nom. Prenez la dernière facture reçue; Vérifiez que votre nom y figure

Cadrez le document en entier

Un coin, un numéro ou une signature hors cadre empêchent de lire le document entier : le service doit alors le refuser. Recadrez les bords du papier; Refaites la photo à plat, sans ombre

Repartez sans doute

Avant le blocage, après la validation

01Mon nom a changé, mes anciens documents sont-ils valables ?+

Non, il faut une pièce qui porte votre nom actuel. Envoyez l'acte de naissance ou le jugement qui justifie le changement, accompagné du titre d'identité à jour. La vé[email protected] traite le dossier avec ces deux pièces.

02Peut-on me demander mes papiers dès l'inscription ?+

Oui, le contrôle peut arriver dès l'ouverture du compte ou au premier dépôt, sans attendre un retrait. La licence TGC-2351-116 impose au plus tard ce contrôle avant le premier retrait, et Crocoslots Casino peut donc le réclamer plus tôt.

03Un document a été refusé, qu'est-ce que je fais maintenant ?+

Regardez le motif indiqué dans le message des opérations, puis renvoyez une pièce nette qui corrige précisément ce point. La plupart des refus viennent d'un cliché flou ou d'une adresse ancienne.

04Faut-il transmettre à nouveau les mêmes pièces dans six mois ?+

Non, une pièce validée reste au dossier tant que le document est en cours de validité. Un nouveau justificatif de domicile peut être réclamé si l'adresse n'est plus à jour.

05Combien de temps avant d'obtenir une réponse sur mon dossier ?+

La vérification de Crocoslots Casino prend en général 18 heures. Ce délai court à partir de la réception complète des pièces. Passé ce temps, la messagerie de support répond à vos questions sur l'avancement.